問題解決

　日々の業務は問題解決のくり返しです。つまり、あるべき姿と現実の姿の間にギャップがある状態を問題とし、そのギャップをいかに埋めていくかが問題解決の真髄ともいえます。まずは、問題を解決するための流れを理解する必要があります。そのためには顕在化した問題だけでなく潜在的な問題を発見するスキルを習得することも重要です。

　問題を引き起こしている要因を調査し、問題を課題として把握、解決へと向かいます。そのプロセスを理論や手法の習得だけでなく個人演習を組み合わせることで、今後の業務計画でも活用を可能にします。