問題解決
職場では様々な問題の解決が行なわれています。「仕事＝問題解決」といっても過言ではないでしょう。しかしながら、それらは、必ずしもうまくできているとは限りません。
問題解決を行うためには、問題を適切に認識し、問題解決手法を用いながら、問題解決のプロセスに則り、論理的に考えを進めることが大切です。そして、目に見える問題の解決から、より良くするための改善へ、自分たちの仕事をどうしていくかという課題形成へと仕事のレベルアップをすることが求められます。
このシリーズでは、このような問題解決への取り組みについて体系的に学ぶことができます。
